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管理之窗
浅谈执行(xing)力(li)在(zai)企业管理中(zhong)的重要性
来源:黄龙管理所  作者:贺淑珍  发布时间:2023-06-13 11:18:05

  【摘要】人与人之间最大的差距,在于有没有执行力“凡人之所以平凡,在于他们总是要等弄明白后再说,等条件成熟后再做。伟人之所以伟大,在于他们非凡的决断力和执行力。”

   关键词:理解需求、管理压力、激发意愿、引导行为、培养习惯、掌握工具

  企业管理就是对人的管理。解读企业的“企”字,是“人在上,止在下”,什么意思呢?我理解为“人立于规矩之上”。既点出了人是企业里最核心的要素,又强调人必须按规矩办事,令行禁止。在管理学里,人就是全部。因为人是所有其它管理行为的前提。企业管理本质上就是对企业这个有机体的运动过程即人的活动过程的管理。可以说,管理好了人就管理好了企业。

  “以(yi)人(ren)为本(ben)”是对企(qi)业管理的(de)基本(ben)要求。在企(qi)业里,我(wo)们说到战略,说到任何一个业务(wu)决策时,都要假设人(ren)的(de)存在,假设人(ren)是有(you)能力的(de)。但实(shi)际(ji)情况是,很多时候我(wo)们都没(mei)有(you)特别(bie)注重从人(ren)的(de)角度(du)去分析问(wen)题(ti)。

  作为执行力最高(gao)的(de)职(zhi)业,军人以服从(cong)命(ming)令为天职(zhi),只要(yao)上级下达了任(ren)务,就会想尽一切办法去完成,而不会找任(ren)何(he)借口和讨价还(hai)价。在中国的(de)商界,不少大佬(lao)级企(qi)业家都是(shi)军人出身,如联想的(de)柳(liu)传志、华(hua)为的(de)任(ren)正非(fei)、万(wan)达的(de)王健林等等。世界500强企(qi)业中有大概三(san)分(fen)之一的(de)企(qi)业,在管理中引入了军队的(de)管理思想,如华(hua)为的(de)“红(hong)蓝(lan)军”。

  商场如战场,在企业处于快速发展阶段(duan),外部(bu)竞争环境复(fu)杂多(duo)变、内部(bu)改革转(zhuan)型激烈紧迫,适当引入军(jun)队(dui)管(guan)理(li)思想是(shi)可(ke)取的、有价值的。通过塑造“执(zhi)行(xing)就是(shi)员(yuan)工的天(tian)职”这一观念,让企业就像(xiang)一支军(jun)队(dui),指令所到之处,三军(jun)奋勇(yong)争先。

  执行力提升重在员工管理。在多数时候,管理者都会觉得执行力不足的主要原因是员工在执行环节出了差错,要么就是执行的态度能力不够。但很多管理者或许都忽略了一个问题,那就是在自身负责的领域,是否执行到位了呢?

  当给(ji)(ji)下属部署(shu)执(zhi)行任务的(de)时(shi)候(hou),管理者应当问自己:是(shi)(shi)否给(ji)(ji)予(yu)(yu)了明(ming)确(que)的(de)责任和(he)目标?是(shi)(shi)否给(ji)(ji)予(yu)(yu)了足够的(de)弹药和(he)火力支援?是(shi)(shi)否给(ji)(ji)予(yu)(yu)了有力的(de)培(pei)训(xun)和(he)指导(dao)?是(shi)(shi)否给(ji)(ji)予(yu)(yu)了恰当的(de)监(jian)督和(he)考(kao)核(he)?

  如果以上(shang)这些都没(mei)有(you)(you)做到,员(yuan)工可能就(jiu)不(bu)(bu)知道(dao)干(gan)什(shen)么、不(bu)(bu)知道(dao)怎么干(gan)、干(gan)起(qi)来不(bu)(bu)顺(shun)畅、不(bu)(bu)知道(dao)干(gan)好(hao)了有(you)(you)什(shen)么好(hao)处(chu)、干(gan)不(bu)(bu)好(hao)有(you)(you)多大的影响,那么执行(xing)也就(jiu)无从谈起(qi)。

  其实,执(zhi)行(xing)(xing)不仅是(shi)员工的(de)(de)(de)事,更是(shi)管理者的(de)(de)(de)事。任何层级(ji)的(de)(de)(de)管理者,都(dou)是(shi)作为“实现公(gong)(gong)司(si)战略目标的(de)(de)(de)执(zhi)行(xing)(xing)者”而存在(zai)的(de)(de)(de)。一个合格的(de)(de)(de)管理者,往(wang)往(wang)脑中装策略,手中握执(zhi)行(xing)(xing),指导员工精准、高(gao)效(xiao)执(zhi)行(xing)(xing)公(gong)(gong)司(si)战略目标。

  执(zhi)行力大提升应牢牢抓住三(san)点(dian)(dian):对员(yuan)工执(zhi)行过(guo)程的(de)(de)支持、对员(yuan)工执(zhi)行力的(de)(de)培养以及对公(gong)司执(zhi)行环(huan)境的(de)(de)塑造。这(zhei)三(san)点(dian)(dian)是由(you)小到大、由(you)点(dian)(dian)到面(mian)、由(you)表及里,逐(zhu)渐加深的(de)(de)过(guo)程。

  管(guan)理者(zhe)应当做员(yuan)工(gong)执(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)坚强(qiang)后盾,在(zai)人员(yuan)搭(da)配、协(xie)调(diao)组织、资(zi)源配置等(deng)方面予(yu)以支持(chi)(chi),让员(yuan)工(gong)们在(zai)可(ke)控的(de)范围(wei)内将优势和长(zhang)处发挥到极致,将执(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)完(wan)美落(luo)地;应当具备雕琢员(yuan)工(gong)的(de)能(neng)力(li),既懂得知人善任,选派(pai)合(he)(he)适(shi)的(de)人执(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)适(shi)合(he)(he)的(de)任务,又能(neng)通过不断的(de)培训(xun)和指导,持(chi)(chi)续提升员(yuan)工(gong)执(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)工(gong)作能(neng)力(li);应当塑造良(liang)好(hao)的(de)执(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)环(huan)(huan)境。执(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)环(huan)(huan)境是解决整体执(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)力(li)提升的(de)精进之道,从(cong)制(zhi)度、文化、流程(cheng)等(deng)关键(jian)环(huan)(huan)节(jie)入手,塑造一个强(qiang)于执(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)、乐于执(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)、易(yi)于执(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)工(gong)作环(huan)(huan)境。

  用环境打造强大执行力。人(ren)(ren)(ren)(ren)之初,性本懒。能舒服(fu),没人(ren)(ren)(ren)(ren)愿(yuan)意(yi)辛苦;能休息,没人(ren)(ren)(ren)(ren)愿(yuan)意(yi)加班。这(zhei)种人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)惰性会导(dao)致执行力的(de)(de)(de)不(bu)断衰(shuai)减,但军(jun)(jun)人(ren)(ren)(ren)(ren)为什么就(jiu)能始终做(zuo)到令行禁止、冲锋在前(qian)、能打(da)胜仗呢?心理(li)学上有(you)一种效应叫做(zuo)“从众效应”,是指(zhi)当个(ge)体受(shou)到群体的(de)(de)(de)影(ying)响,会朝(chao)着与群体大多数人(ren)(ren)(ren)(ren)一致的(de)(de)(de)方向(xiang)变(bian)化。军(jun)(jun)人(ren)(ren)(ren)(ren)与普通人(ren)(ren)(ren)(ren)在天性上并(bing)没有(you)本质的(de)(de)(de)不(bu)同(tong),只是经过了(le)军(jun)(jun)队这(zhei)座(zuo)“大熔(rong)炉”的(de)(de)(de)锻(duan)造,才锤炼出了(le)钢铁般的(de)(de)(de)意(yi)志力和绝对服(fu)从的(de)(de)(de)执行力。在这(zhei)过程(cheng)中,个(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)受(shou)到了(le)集体和环境的(de)(de)(de)深刻影(ying)响。就像城市(shi)经(jing)济发展需要优化营商环(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing),而执行(xing)力的(de)提升同样需要优化执行(xing)环(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)。这个环(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)包括(kuo)三个重点:制度环(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)、文(wen)化环(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)和(he)流程环(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)。

  制(zhi)度(du)(du)(du)是执(zhi)行的(de)(de)保(bao)障(zhang)。正如严格(ge)的(de)(de)纪(ji)律是士兵们强大(da)执(zhi)行力的(de)(de)保(bao)障(zhang)。提升执(zhi)行力的(de)(de)根本是建(jian)立一套(tao)可(ke)(ke)操作、可(ke)(ke)执(zhi)行的(de)(de)制(zhi)度(du)(du)(du)体系(xi)(xi),用制(zhi)度(du)(du)(du)体系(xi)(xi)保(bao)证(zheng)执(zhi)行力落(luo)地。在构建(jian)制(zhi)度(du)(du)(du)体系(xi)(xi)中(zhong),核心是激励和约束两大(da)制(zhi)度(du)(du)(du)的(de)(de)有机结合。在制(zhi)度制(zhi)定的过程(cheng)中,坚持“以业绩论(lun)英雄”,重视(shi)价值创造,不(bu)讲苦劳(lao),只(zhi)讲功劳(lao)。在制(zhi)度执行(xing)的过程(cheng)中,坚持有奖有罚,奖罚分明(ming)。任何(he)一(yi)名军(jun)人(ren),如果敢(gan)(gan)于违反(fan)军(jun)队(dui)纪律(lv),都会遭到严惩(cheng)。同样,任何(he)一(yi)名职工(gong),如果敢(gan)(gan)于违反(fan)规(gui)章制(zhi)度,都必须严肃(su)追责。

  军事上有(you)句话:三分战(zhan)(zhan)略,七分执行(xing)(xing)。道理很简单:执行(xing)(xing)能力(li)强,排除万难(nan),千方百(bai)计的实现战(zhan)(zhan)略目标。执行(xing)(xing)力(li)弱,就会找借口,谈条件,错失良(liang)机,导(dao)致(zhi)战(zhan)(zhan)略目标一(yi)塌(ta)糊(hu)涂。正因为,“成(cheng)也执行(xing)(xing),败(bai)也执行(xing)(xing)”。

  人(ren)与人(ren)之(zhi)(zhi)间最大的差距,在于(yu)有(you)没有(you)执(zhi)行(xing)力(li)“凡(fan)人(ren)之(zhi)(zhi)所以(yi)平凡(fan),在于(yu)他们总是(shi)要等弄明白后再说,等条件成熟后再做。伟(wei)人(ren)之(zhi)(zhi)所以(yi)伟(wei)大,在于(yu)他们非凡(fan)的决断力(li)和执(zhi)行(xing)力(li)。”

  工作的好坏(huai),责(ze)任(ren)(ren)心(xin)决定(ding)一切(qie)。责(ze)任(ren)(ren)出激情,出智慧(hui),出力(li)量(liang)。有了(le)责(ze)任(ren)(ren)心(xin),再危险(xian)的工作也(ye)(ye)能(neng)减少(shao)风险(xian);没(mei)有了(le)责(ze)任(ren)(ren)心(xin),再安全(quan)的岗位(wei)也(ye)(ye)会出现险(xian)情。责(ze)任(ren)(ren)心(xin)强,再大(da)的困难(nan)也(ye)(ye)能(neng)想办法(fa)克(ke)服,责(ze)任(ren)(ren)心(xin)弱,再小(xiao)的事情也(ye)(ye)可能(neng)会酿成大(da)祸(huo)。所以说,工作的效能(neng)如(ru)何,主(zhu)要看我(wo)们是否有责(ze)任(ren)(ren)心(xin),敢不敢负责(ze)任(ren)(ren)。责任(ren)心(xin)决定一(yi)切,可见,责任(ren)是(shi)(shi)(shi)一(yi)种(zhong)(zhong)品质,是(shi)(shi)(shi)一(yi)种(zhong)(zhong)使命,是(shi)(shi)(shi)一(yi)种(zhong)(zhong)追求,是(shi)(shi)(shi)对自己(ji)所负(fu)使命的忠诚和守信,是(shi)(shi)(shi)对本职工作(zuo)的出色完成(cheng)。只有(you)敢于承担责任(ren)的人才(cai)会负(fu)起更大的使命,只有(you)这样的人才(cai)值(zhi)得(de)信任(ren),才(cai)能使执(zhi)行(xing)力得(de)到(dao)提高。

  管理措施有助于提升员工的执行力。

   措施1:理(li)解(jie)需求。每个(ge)人都有五种(zhong)心理(li)需求,强度依次加大,分别是(shi):被(bei)接(jie)纳,被(bei)感激,被(bei)赏识(shi),被(bei)赞同,被(bei)认可(ke)。理(li)解(jie)员工(gong)(gong)(gong)的(de)内(nei)在需求,是(shi)提升执行力的(de)起点。这五种(zhong)心理(li)需求中(zhong),上(shang)级(ji)(ji)通常忽略员工(gong)(gong)(gong)的(de)“被(bei)感激、被(bei)赏识(shi)”,认为员工(gong)(gong)(gong)把(ba)工(gong)(gong)(gong)作做好是(shi)应该的(de)。同时(shi),上(shang)级(ji)(ji)经常以自身的(de)能力水平判(pan)断(duan)下(xia)级(ji)(ji)的(de)工(gong)(gong)(gong)作成果,认为下(xia)级(ji)(ji)的(de)工(gong)(gong)(gong)作成果都是(shi)很容易(yi)做到的(de),不(bu)值(zhi)得赏识(shi)。因此,员工(gong)(gong)(gong)没有受到应有的(de)尊重(zhong)。实际上(shang),这五种(zhong)心理(li)需求不(bu)单(dan)是(shi)员工(gong)(gong)(gong)的(de)需求,所(suo)有人都是(shi)如此。

  措施2:管理(li)(li)压(ya)(ya)力。通(tong)过(guo)四个方面(mian)的(de)(de)努(nu)力,帮助(zhu)员工缓(huan)解(jie)压(ya)(ya)力。增强脑力,对思维进行(xing)改善(shan);提升(sheng)心力,对情绪(xu)进行(xing)管理(li)(li);积(ji)蓄体力,倡(chang)导健康(kang)的(de)(de)生活(huo)方式;借(jie)助(zhu)外力,建立社会(hui)支持圈,帮助(zhu)员工处理(li)(li)好与同事、家(jia)人和朋友的(de)(de)关系。当前社会(hui),员工都(dou)面(mian)临着工作(zuo)上(shang)和生活(huo)上(shang)的(de)(de)巨大压(ya)(ya)力,一方面(mian),作(zuo)为(wei)上(shang)级(ji),要(yao)为(wei)下(xia)级(ji)缓(huan)解(jie)压(ya)(ya)力;另一方面(mian),员工自己也要(yao)积(ji)极面(mian)对压(ya)(ya)力,通(tong)过(guo)上(shang)下(xia)级(ji)的(de)(de)共同努(nu)力达到缓(huan)解(jie)压(ya)(ya)力的(de)(de)目的(de)(de)。

  措施3:激发意(yi)愿(yuan)(yuan)。人(ren)的(de)(de)(de)(de)意(yi)愿(yuan)(yuan)受(shou)自身和(he)环(huan)境的(de)(de)(de)(de)双重影响(xiang)。彼得(de)斯认为(wei),人(ren)们只对自己高度认同的(de)(de)(de)(de)事(shi)情任(ren)劳任(ren)怨。要(yao)(yao)想让员工(gong)(gong)愿(yuan)(yuan)意(yi)工(gong)(gong)作(zuo),必须要(yao)(yao)激发员工(gong)(gong)对工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)认同感。因此,员工(gong)(gong)要(yao)(yao)有四(si)种(zhong)(zhong)成长见(jian)证人(ren)(自身视(shi)(shi)角(jiao)),组织(zhi)要(yao)(yao)能(neng)(neng)(neng)提供四(si)种(zhong)(zhong)机会(hui)(hui)(环(huan)境视(shi)(shi)角(jiao))。榜(bang)样(yang)就是(shi)一个(ge)人(ren)未来的(de)(de)(de)(de)样(yang)子,也(ye)可(ke)称为(wei)目标;导师的(de)(de)(de)(de)意(yi)义在于能(neng)(neng)(neng)使(shi)一个(ge)人(ren)迅速拉近与榜(bang)样(yang)的(de)(de)(de)(de)距离(li);伙伴的(de)(de)(de)(de)价(jia)值(zhi)在于心灵上的(de)(de)(de)(de)慰藉和(he)帮扶;对手的(de)(de)(de)(de)存在,能(neng)(neng)(neng)使(shi)一个(ge)人(ren)清晰地(di)了解目前的(de)(de)(de)(de)差(cha)距。此外,组织(zhi)还要(yao)(yao)为(wei)员工(gong)(gong)同时提供四(si)种(zhong)(zhong)机会(hui)(hui),首先是(shi)赚钱(qian),其次(ci)能(neng)(neng)(neng)做事(shi),然后有晋升的(de)(de)(de)(de)机会(hui)(hui),就算得(de)不到(dao)晋升,也(ye)要(yao)(yao)有成长的(de)(de)(de)(de)机会(hui)(hui)。

  措施4:引(yin)导行(xing)为(wei)(wei)。对(dui)员(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)行(xing)为(wei)(wei)引(yin)导要从自(zi)(zi)身、团队(dui)、组织和(he)社会(hui)四个层面(mian)(mian)(mian)去努力,重点在于前两个层面(mian)(mian)(mian):自(zi)(zi)身和(he)团队(dui)。自(zi)(zi)身层面(mian)(mian)(mian),激(ji)发员(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)学(xue)习意(yi)愿,加(jia)(jia)强对(dui)员(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作指导,引(yin)导员(yuan)工(gong)(gong)(gong)处理(li)好工(gong)(gong)(gong)作与家(jia)庭(ting)、金(jin)钱(qian)与健(jian)康(kang)、学(xue)习与娱乐的(de)(de)(de)(de)关系。团队(dui)层面(mian)(mian)(mian),促进(jin)员(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)规范、负责和(he)合作意(yi)识。企(qi)(qi)业层面(mian)(mian)(mian),爱护(hu)资源,积极(ji)参(can)加(jia)(jia)各(ge)种活动。社会(hui)层面(mian)(mian)(mian),遵守(shou)公德,维护(hu)企(qi)(qi)业形象。企(qi)(qi)业和(he)社会(hui)层面(mian)(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)行(xing)为(wei)(wei)反映了(le)一个人的(de)(de)(de)(de)格局。

  措施5:培(pei)养(yang)习(xi)(xi)惯(guan)。人类有超过95%的行为(wei)都是习(xi)(xi)惯(guan),因此,养(yang)成(cheng)良(liang)好的习(xi)(xi)惯(guan),基(ji)本上能保证(zheng)一个好的结果。习(xi)(xi)惯(guan)是态度技能和知(zhi)识三者的交(jiao)集,也称(cheng)ASK模式。习(xi)(xi)惯(guan),是由(you)内而外的塑造,在不知(zhi)不觉中,经年累(lei)月影(ying)响(xiang)着(zhe)我(wo)们的品格(ge),暴(bao)露出(chu)我(wo)们的本性,左右着(zhe)我(wo)们的成(cheng)败。员(yuan)工(gong)的好习(xi)(xi)惯(guan)包括:及时汇报、做事(shi)(shi)打出(chu)提(ti)前量(liang)、交(jiao)互检查、注重细节、规(gui)定时间(jian)做规(gui)定的事(shi)(shi)情等。

  措施6:掌握(wo)工(gong)(gong)具。很多情(qing)况下,员工(gong)(gong)没有执行力是思(si)维方(fang)式和工(gong)(gong)具方(fang)法的问(wen)题。比如,很多员工(gong)(gong)的电脑(nao)桌面(mian)、文件管理(li)(li)很乱,可(ke)以建(jian)议他(ta)们(men)按(an)类别(bie)、按(an)时间(jian)、按(an)频度(du)管理(li)(li)电脑(nao)里的文件。对于任(ren)何职场人,无论是员工(gong)(gong)还是经理(li)(li)人,都应该熟知三种(zhong)管理(li)(li)思(si)想:目标(biao)管理(li)(li)、标(biao)准化、改善,并掌握(wo)这三种(zhong)管理(li)(li)思(si)想对应的工(gong)(gong)具和方(fang)法。

  以上(shang)六个在(zai)企业管理(li)的(de)措施:理(li)解需求、管理(li)压(ya)力、激发(fa)意愿、引导行(xing)为、培养习惯、掌握工(gong)具,需要循序渐(jian)进(jin),逐步形成规律,才能(neng)真(zhen)正提升员工(gong)的(de)执(zhi)行(xing)力。

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